问：我不小心把 www文件夹删了 怎么办,我不小心把 www文件夹删了 怎么办
答：您好，请通过ftp 创建或文件管理创建即可 ，
如需我司协助创建，请告知ftp 账户 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：怎么恢复站点的目录文件夹到初始的样子？比如之前站点下有www文件件等等。。。其他的文件夹名字忘记了，怎么恢复？
答：您好
问：空间升级到香港空间了，网站还是打不开，请帮看一下，有问题联系电话：
答：您好，
问：http://www.taofang114.com/ 网站怎么进不去后台了啊？
答：您好，请检查程序被黑 ，建议咨询程序人员协助清理挂马并修复程序漏洞 ，
若忘记密码可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=752 尝试找回试下
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问：看不懂啊，您直接帮我重新设置一下账号吧。
答：您好，如需我司协助重置账户密码，请提交正确维护工单，【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站程序后台无法登录/密码破解
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问：127.0.0.1:62258Jfidc08255
麻烦看下出口IP是多少，我的服务器建站助手还未过期就不能用了
答：您好，当前核实到该建站助手是可以正常打开的，并未有提示过期的报错，如图：
请详细说明问题，提供具体的操作步骤截图，以及使用报错的截图，以便这边协助核实
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问：我是已经购买你们产品一年了，现在建站提示只能创建两个，不能再创建了
答：您好，抱歉，这边创建测试站点，并未有任何提示，建议重启下服务器，然后再使用网站管理助手进行站点的建立核实。
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问：接西数邮局，发不了邮件，25端口没开吗？
答：您好
“承诺不利用贵司服务器及网络发送垃圾邮件，一经发现，贵司有权无条件永久封锁25端口、或永久关停云主机，对此我不持异议，特此承诺。”
问：端口：19848用户名:**********.com_1984密码:**********
答：您好，请联系下程序提供商核实下是否有对进行了二次开发，现在问题是数据库查询语句有语法错误，请联系程序提供商进行数据库查询语句的核实
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问：没有任何开发，昨天正常
答：您好，如果昨天站点的访问是正常的，建议参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243挂载快照盘进行网站文件的恢复，请核实是否需要这边协助操作
另：提供的服务器账号和密码是错误的，请提供正确的服务器登陆账号密码，以便协助核实
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问：端口：19848用户名:**********.com_1984密码:**********
问：麻烦给恢复下，这个用户名和密码都正确的
问：以前我们也有备份的sql，昨天最起码是正常的。可是昨天备份的sql导入到数据库依然是这个错误。
答：您好，这个不是数据库的问题，是程序的问题
这边协助挂载 1:45:10数据盘的快照，但是该快照挂载后无法复制出数据，
请核实下从 1:45:10到当前，程序是否生成重要数据，建议将中这些重要数据进行本地备份后，通过回滚 1:45:10数据盘快照进行站点的恢复，请核实
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问：原先我们恢复错数据了，咱们的mysql可能又有新的漏洞。我们的数据库恢复后，网站就可以访问了。希望咱们核查下。
问：数据我们已经备份了，麻烦给你恢复下快照。
答：您好，1，已来电沟通， 请远程到服务器关闭服务器，然后通过我司网站启动服务器，并重新通过云快照功能 勾选 系统盘和数据库并点击挂载，
然后远程到服务器通过磁盘管理为挂载的磁盘分配盘符并进行处理 ，
如需我司协助挂载，请回复工单确认可以关闭服务器 ，
2，建议通过服务器管理–管理–云快照功能，购买高级云快照，购买后保留5份快照 ，
3. 如需升级系统，可以参考文章 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2172 ，请务必确保数据安全前提下进行操作 ，
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问：可以关闭服务器
问：能否尽快挂载，我们在等着恢复数据
答：您好，已经为您挂载 ，10号凌晨数据， 系统盘挂载为e 盘，数据盘挂载为f 盘，
挂载请参考文章
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215
https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243
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西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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