问：你好，请问下我想把我现在的虚拟主机升级成云服务器？可以吗？如果不可以，我重新购买的云服务器，域名需不需要备案了？可以直接指向新的云服务器吗,想把虚拟主机升级成云服务器
答：您好，可以升级到云主机，备案不需要重复备案。升级方式。登录会员管理中心–>业务管理–>虚拟主机管理–>找到对应虚拟主机–>点击升级，然后选择云主机升级。升级后需要自行迁移数据到云主机上。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级到云主机上，所有的环境都要自己配置对吧？
答：您好，升级的时候，您可以选择对应的系统， 比如 预装的环境 是已经装好的环境 ，根据您自己的情况选择对应的系统 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级对我之前域名的https证书有影响吗
答：您好，有，升级到服务器后，将站点移到服务器，需要重新部署下SSL证书的，请先进行主机的升级和站点的迁移操作，如果需要这边协助部署SSL，可回复此工单，这边协助部署SSL证书，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我购买的云服务器从开始就无法登录，不管用什么方法，//全部不行，修改密码也不行。过了2天又登录还是这样，因为备案需要时间，就丢那不管了，今天又登录，才发现根本无法登录，跟你们网站客服、工程师沟通，直到工程师重置密码，我才第一次登录了服务器，根据你们网站自己的承诺：因西部数码云主机故障导致客户服务器无法使用,弹性云主机按照故障时间100倍/台赔偿我这个服务器你们怎么补偿？
答：您好，1.现在http://127.0.0.1:8080/login 不能访问，请问昨天是否做过任何设置操作，或升级操作。我们通过日志查到是模板文件找不到，应该是进行文件删除或升级操作。
2.经与昨天处理的技术人员核实，服务器网络正常，远程登录是正常的，服务器没有问题。您反映wdcp不能登录，
经我司技术人员核实，密码并不是初始密码，那也就是说用户修改过造成的密码不对不能登录，后面帮助破解密码可登录，这不是我司服务器问题，是用户使用中的问题。
问：半个月了，还是不正常？我能改什么东西？我除了根据菜单进行最基本的配置，你们就是知道访问不正常了，也没有弄好，一直拖在那里啊。你们这样怎么让我放心用你们的服务器？上次买过你们服务器一次就是后来变成一台病毒电脑没办法我才退了，现在还没用问题就这么多了。真的是很无语，问题这么严重了，还说不是你们服务器问题。
问：你们服务器当天就不能访问，用初始的就不能访问，没办法我才改密码，我还以为有什么地方自己不会操作，改了密码还是无法登录。现在还是无法登录。远程登录我不知道这个服务器能否登录的，反正我有电脑上的软件无法登录
问：现在服务器用ip无法访问，用我配置的一个二级域名可以访问，http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.hl-jy.cn.这也是根据你们的官方教程做的操作。
答：您好，目前操作登录ssh无异常,wdcp使用账户,初始密码登录提示错误,如同意我司可为您重置下wdcp的初始登录密码,服务器是禁止ip直接访问的,用户绑定的域名没有添加白名单,我司尝试为您添加提示域名没有备案号导致无法添加白名单,当前建议您可解析一个有备案号的二级域名,然后添加到白名单里后访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器用ip无法登录，用二级域名可以登录，服务器的mysql管理一直是登录不上，我需要的是你们服务器一直有问题的这段时间，在客户根本没用的情况下，不要让客户买单。到现在服务器都还没正常
答：您好，服务器IP禁止直接访问，建议使用自己绑定的域名访问，目前服务器远程是正常的，而且服务器内数据库查看正常运行的，如果数据库无法登录，请提供下测试的账号和密码，我司核实下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你的数据库正常，能登录吗？能用吗？
问：连接被重置
载入页面时与服务器的连接被重置。
此站点暂时无法使用或者太过忙碌。请过几分钟后再试。
如果您无法载入任何网页，请检查您计算机的网络连接状态。
如果您的计算机或网络受到防火墙或者代理服务器的保护，请确认 已被授权访问网络。
答：您好，请提供下报错的网址，和数据库的账号密码，我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：整个mysql都没法正常登录，我能提供什么？
答：您好，能否提供一下正确的联系方式我司和您沟通一下，目前后台电话提示空号，目前wdcp登录正常，您说的mysql无法使用是远程无法连接，还是怎样，提供下mysql的密码，我司核实下或者授权我司帮您重置mysql的密码,非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经更改联系电话，面板能登录了，数据库建立了，phpmy无法登录，今天是24号，11天了，你们承诺的赔偿我不要，但你们服务器有问题的这十一天，你们应该担这个责任，希望尽快弄好数据库。你们不愿意担责任，那等于我这个月服务器白租了，
问：现在网站我配置好了，访问什么页面都跳转到首页了，问题在哪里
问：服务器无法登录了服务器是Nginx环境还是环境
答：您好，已经电话沟通，非常抱歉，您反馈的问题均属于使用上的问题，不在赔偿范围内，无法满足您的补偿需求，数据库后面请使用http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx.hl-jy.cn/pma_38aa4d91/ 地址管理，直接输入数据库的账号密码即可，后期其它技术问题，您可以加QQ 协助您解决,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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