问：
你们网站报错 ，我的尾部文件footer.php文件丢失
答：您好，请问您是在线编辑吗？您可以刷新看下。若长时间停留会出现超时。建议您编辑内容的话，最好本地电脑上修改好之后上传，请您知悉，非常感谢您长期对我司的支持!
问：内容丢失了
问：或者你们有备份吗 能帮我把footer.php这个导出来下么
答：您好，虚拟主机有备份的，查看是9月4号的。您可以在主机管理面板的截图位置恢复下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以下载下来么 只是想一个文件夹就行
答：您好，可以的，您点击恢复备份，进入恢复界面，您可以选择您需要恢复的文件，然后恢复到其他位置即可。非常感谢您长期对我司的支持!
问：提示恢复失败
答：您好，
此虚拟主机上次自动备份的时间是凌晨)，我们已经将上一次文件备份全部给您放在了ftp根目录下的bkup目录里面了。您可以将异常的文件进行覆盖，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么你们会丢失数据
答：您好，
已经按照您的要求将data目录下的templates目录给您恢复了，您现在核实下情况。单个文件异常的原因不太好查，我们建议再观察一下。例如ftp修改后保存失败、站点程序有漏洞 等都可能导致这种情况产生，所以最好还是将bkup目录下的备份下载到您本地也备份一下。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：只是恢复了几个啊 没有恢复完啊
问：或者你重新备份文件帮我放下吧
我保存本地下
问：好了不用了
答：您好，
data/templates目录下的文件已经再次给您恢复了一下，同时这个目录里的文件也单独给您放在ftp根目录下了。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
