问： 请问是什么原因，谢谢
答：您好，当前站点访问正常，如图:
请提供具体的操作步骤，以便我司核实建议清除浏览器缓存或者更换浏览器进行访问尝试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请查看一下尊敬的用户:
您好我司的杀毒软件发现您的网站(ftp:ostflower114)被黑客上传了木马,病毒特征码:php eval($_POST，文件路径:lequ.php , 站点www目录。已对木马程序文件改名为.bak文件
为防止病毒木马带来的严重影响，系统已经自动将你的网站设置为只读状态。详见：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748 请问这个木马是通过什么形式被上传的。谢谢
问：是否能确认上传的形式，是服务器漏洞吗
答：您好，木马传播方式一般是通过网站程序漏洞扫描，找到漏洞后进行注入提权，修改对应文件导致的，详情参考：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748
建议联系程序提供商核实修补程序漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请核实一下现在网站是否存在木马文件，谢谢
答：您好，挂马清理建议联系程序提供商进行核实操作
如需我司代为清理挂马，请提正确工单：【虚拟主机数据库问题】 -> 网站类问题 -> 网站挂马/中毒/非法信息清理，注意：我司并不清楚程序内部调用架构，可代为清理挂马，但是程序漏洞的修补核实，需要联系程序提供商进行核实，请知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：查杀后，无病毒，请问现在虚拟空间文件是否有异常现象。谢谢
答：您好，目前未查看到有木马，同时系统也会定期检测的，您也可以再核实一下程序的源码是否正常， 非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想问一下我们所用的虚拟空间是否有nginx配置？谢谢
答：您好，linux主机上有部署nginx前端，apache做后端的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问是否有操作手册，我们这边没有在空间管理里面找到，谢谢
答：您好，请问您具体要操作什么内容，空间能提供开放的内容都在虚拟主机管理功能里面了，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，我想操作对于非蜘蛛抓取 robots.txt 行为一律返回 403 在在 Nginx 中配置一下
答：您好，
抱歉给您带来不便了，NGINX我们是统一配置设置好的不支持特殊调整和修改。在.htaccess里面添加：RewriteCond %{HTTP_USER_AGENT} !(baiduspider|googlebot) [NC]RewriteRule ^(robots.txt)$ – [F]即可屏蔽，不过屏蔽后需要清理下百度云加速的缓存记录才能够生效。非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：非常感谢，我看了一下文件，您们已经帮我们添加过了。
答：您好：
不客气，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，请问Ecshop pages.lbi.php Xss漏洞 跨脚本 ，咱们这边有没有解决的方案。谢谢
WASC Threat Classification
答：您好，1、您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2242 使用对应的360防护脚本进行拦截防护即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们这边设置了一下，请帮忙看一下是否设置成功，非常感谢。
答：您好，1、查看到您已经添加设置正常，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，因360防护脚本只是暂时的防护措施，请问您们这边有没有其他的解决方法。例如：修改源码。谢谢
答：您好，1、这个是官方程序开发的时候考虑不完全导致，您可以更新到最新版的网站程序，修复漏洞再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问您们这边有没有相应的最新版的网站程序，可以帮助我们更新一下。谢谢。
答：您好，非常抱歉,我司暂时没有该程序最新的安装包,建议您到程序官方网站咨询下载,非常感谢您长期对我司的支持.
问：你好，官方好像不能给出漏洞的解决方案。 请问您们有没有其他可以解决的方法。谢谢
答：您好
抱歉,程序漏洞问题我们处理不了,毕竟程序不是我们开发的,您可以和官方在协商一下,若官方不提供解决方案,建议您更换其他商场程序使用,,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，请问是否有解决百度移动搜索，网站被转码的解决方案。
答：您好，请参考文章试下 https://ask.seowhy.com/question/42655?new=true ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：你好，请问网站出现乱码怎么解决？谢谢
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答：您好， 查看并无乱码 ，请提供具体页面，
另外，程序报错建议咨询专业程序开发人员协助 ， 若非重要报错，可以尝试关闭程序调试模式 ，非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
