问：知识付费是在线支付观看视频的吗？,知识付费是在线支付观看视频的吗？
答：您好，全能版小程序的知识付费可以通过在线支付观看视频；1.通过多媒体管理上传和管理视频，并支持开启付费功能（但开启支付后有概率会被微信认定为当前小程序涉及虚拟支付）。
2.通过微页面链接到多媒体文件或分组来实现知识付费使用。
3.多媒体流量/数据空间有大小限制（全能版流量赠送20G,数据空间赠送50G）,非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以电话沟通下吗？
答：您好，安排同事联系您反馈的问题如下：
1.小程序是可以同时实现商城应用和知识付费的功能；
2.商城应用的商品详情可以添加视频，如图；
新版小程序体验账号：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2395 您也可以登录全能版进行体验,非常感谢您长期对我司的支持!
问：早上提交的，到现在还没通过，请问下是不是认证信息有问题？
答：您好， yahlkj.cn 该域名查看是临时模板信息hold状态，但查看您账号下今日创建的模板，资料是没有上传的，状态“未上传图片”。
请在管理中心-业务管理-模板管理-找到该模板点击“未上传图片”将单位营业执照上传，注册局审核时间1-3天，审核实名成功后，再将域名模板过户。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名通过了，但是域名的状态仍然是hold，我是继续等待还是已经可以备案了？
答：您好，模板实名成功 ，但需要将域名进行模板过户，在模板列表旁边的"模板过户“，将域名过户到已实名成功的模板，如图：
将域名过户成功解除hold状态后再备案提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户接到公安反馈说我们这个站上面有病毒，也没有具体的文档说明 这边能帮忙检查下服务器吗或者帮我装下云锁也行，设置下无法上传php文件
答：您好，有说明是哪一个网站有问题吗，请提供下网站域名，这边可以排查下该网站是否被挂马了，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://www.zyyiyuan.com/
答：您好，已按照您的要求安装了云锁，云锁管理设置需要下载pc端到自己电脑，可以参照这个链接：https://help.yunsuo.qianxin.com/guide/install/PC.html 操作，非常感谢您长期对我司的支持！
