西部数码服务全新升级!每台主机免费赠送3次金牌服务项目!
西部数码服务标准
功能与特权名称 基础
(0元/月)
铜牌
(68元/月)
银牌
(98元/月)




工单服务技术类支持 7x24小时 7x24小时 7x24小时 7x24小时
工单严重性/响应时间 < 3小时
< 8小时
< 16小时
严重 < 10分钟
紧急 < 40分钟
< 3小时
< 8小时
< 16小时
严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
< 20分钟
< 1小时
< 3小时
严重 < 1分钟
紧急 < 3分钟
< 10分钟
< 30分钟
< 1小时
工单处理人员 技术人员 工程师 高级工程师 资深工程师




服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查 100 50 免费 免费
端口调整/安全组/安全策略配置 100 免费 免费 免费
磁盘扩容/合并/分区挂载 100 免费 免费 免费
磁盘占满清理 100 免费 免费 免费
Web配置/参数调整 200 100 免费 免费
畸形/异常类文件删除/应用卸载 100 50 免费 免费
服务器远程/WDCP/BT宝塔管理账号密码重置/修改 100 50 免费 免费
网站助手/WDCP/BT宝塔非系统问题排查 100 80 50 免费
托管租用主机系统重装(不含数据库,重装有风险,请提前备份好数据) 100 80 60 免费
网络不通/远程连接不上/丢包延时高 免费 免费 免费 免费




网站无法访问/打开异常 100 50 免费 免费
配置伪静态/301跳转/自定义404错误 100 80 50 免费
配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且为预装模板环境) 200 150 100 免费
web扩展/组件安装(单个扩展/组件) 200 150 120 免费
放置备案编号(单个站点) 50 20 免费 免费
FTP故障排查 100 免费 免费 免费
网站访问慢/占资源/异常现象排查 100 免费 免费 免费
网站程序后台密码破解(单个程序) 200 100 80 免费
PHP版本升级 200 150 100 免费
web站点创建/软件安装(单个站点限iis/apache/nginx环境) 100 50 50 免费
挂马/非法信息/垃圾文件清理(单个站点) 200 160 120 免费
服务器系统安全加固 880 800 760 280
服务器/网站中毒/入侵原因分析 880 800 760 680





mysql数据库修复/密码重置 100 50 免费 免费
mysql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库) 100 50 免费 免费
mssql数据库新建/备份/还原/导入/导出(单个数据库) 100 50 免费 免费
数据库服务启动失败/使用出错 100 免费 免费 免费
数据库运行异常现象排查 200 150 100 免费
数据库版本升级/降级 200 150 100 免费
mssql2000、2005、2008数据库新装/重装 200 150 120 免费
mssql2012、2016数据库新装/重装 400 300 240 免费




从备份盘恢复站点(单个站点) 200 100 免费 免费
数据迁移服务 (200元/1G/站点,不含调试) 200 160 100 免费
系统重装后站点/数据库配置恢复(限建站助手或wdcp建站,5个以内) 200 100 80 免费
免费金牌服务(超出免费范围会单独收费) 100 100 100 免费
云快照数据恢复 980 980 980 980
服务器过期数据找回 980 980 980 980
部署BZZ节点 188 188 188 188
搭建BZZ节点RPC 100 100 100 50
申请开通服务器25端口(对外发邮件权限) 免费 免费 免费 免费
温馨提示

1. 注:不在以上表格中的其他服务项目,双方另行协商收费标准。

2. 当用户提交工单时,西部数码工程师会根据工单严重性,尽快提供支持。
    严重性说明:
    严重:用户关键业务、核心组件明显受损或服务不可用,需要立即处理。
    紧急:用户关键业务、核心组件受到重大影响或重要功能不可用,需要尽快处理。
    高:用户业务的重要功能受损或降级。
    中:用户业务的非关键功能异常。
    低:一般性技术或咨询问题。

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